首页 > 情调苏州 > 大苏州 > 姑苏区 晚上八点,社区还能办事儿! 2020-06-05 14:05        来源:苏州姑苏发布
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落实“六稳”“六保”

你是否遇到过这样的难题?想去社区办点事,但自己下班后社区工作人员往往也下班了,明明就在家门口却找不到时间去办理,只能特意请假去办事。

不过,在白洋湾街道金色里程社区不存在这样的问题!

居民李女士因怀孕需要办理生育保险联系单,本打算上班时请一小时假去社区办理,但等忙完工作已经是晚上七点半了。她抱着试一试的态度来到社区,结果发现这儿灯火通明,工作人员正在为居民办理业务。一问才知道,这是社区刚开始实行的延时服务,只要通过电话或网上预约一下,下班时间后也能来办理业务。“几分钟就搞定了,为社区这样的服务点赞。”李女士开心地说。

随着“姑苏八点半”夜经济品牌深入民心,提质夜经济,“民生保障”牌也必须打好。6月4日,白洋湾街道百川学院暨民生服务八点“伴”项目启动仪式举行,街道在虎池苑、金色里程、宝祥三个社区试点推行延时服务,聚焦完善社区治理体系、提升社区治理能力,构建社区治理新格局。

民生服务八点“伴”包含哪些内容?

01  政务服务在夏令时间,每周有一天街道服务时间延长至20:00,做到社区服务“不打烊”,让居民享受到“回家即办事,便捷快人心”的实惠,以“小服务”带动“大民生”,促进社区治理体系与治理能力的整体提升。

02  民生服务工作人员通过问卷调查、座谈访谈等形式,按照热度筛选出排名前八的夜间民生服务需求,例如党员志愿活动、文体活动、理发等便民项目,建立健全群众点单、社区买单的服务流程。金色里程社区夜间亲子活动

为推进民生服务八点“伴”项目高效开展,确保延时期间为社区居民提供优质服务,工作人员从人员、场地、制度等方面提供全方位保障,线上线下及时公布延时服务时段,以便群众预约或调节时间。同时,充分释放现有社区空间,合理落实室内、室外活动及服务的场地,主动对接区域内的学校等企事业单位,充分挖掘潜在的公共服务空间。

社区VR体验馆夜间对外开放

仅仅延伸服务时长还不够,提升社工素质,才能为民生服务提质打好坚实基础。

今年,白洋湾街道特地开设了社工百川学院,并在今天的启动仪式上发布了社工职业体系、全科社工“实操一本通”,拉开2020年社工培训的序幕。现场,由社工们作词作曲的社工之歌《社区追梦人》首发。

据悉,白洋湾街道将以百川学院为载体,通过多层次、多形式、多维度、多途径的培养计划,探索从“智商”“逆商”“财商”“情商”“德商”五商维度提升社工素质,致力于探索社工培训的“模式”和“体系”,加强社区工作人员队伍建设。

白洋湾街道共有13个社区,每个社区的情况各有不同,社工面对的棘手问题也不同。百川学院一方面聚焦社区治理共性难题,另一方面为不同类型社区“开小灶”,对症下药。

私人订制式培训先来看看百川学院的课程表↓

必修课、选修课……是不是有种回到大学时期的感觉?但与学校课程不同的是,此次社工培训课程采用私人订制的菜单式选课

“我们的社工培训避免常规的单一程序化模式,为每位社工评估制作‘五商雷达图’,社工通过选修、必修及导师指导制以及现场模拟与情景再现,有针对性地解决社区工作中遇到的各类实际问题。”白洋湾街道工作人员介绍,培训采用“54321”体系,即:

五商维度:智、逆、财、情、德四句口号:善于沟通、勤于学习、勇于创新、乐于分享三种类型:基础课、定制课、挑战课双轨制:导师制、学分制一个闭环:遵循理论学习,到实操训练,再到工作法的提炼的理论与实践相结合的学习模式

接下来,白洋湾街道将继续从“社区治理更好贴合居民需求”和“打造社区治理高素质人才队伍”入手,强化社工职业生涯全周期管理,探索建立“进出有通道、从业有能力、履职有目标、考核有标准、发展有空间”的职业体系,做好培养规划、优苗选育、轮岗交流,奋力书写好新时代民生答卷,为“硬核”姑苏发展加速。

来源:白洋湾街道

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